ประกาศด้านกฎหมาย

特定商取引法に基づく表記
Legal notice — seller and transaction information

1. 販売業者 / Seller

株式会社ワールドピース / World Peace Inc.
ショップ名 / Store name: Mukoh Matcha

2. 販売責任者 / Person responsible for sales

向 正剛（むかい まさたけ） / Masatake Mukai

3. 所在地 / Business address

〒849-0111
佐賀県三養基郡みやき町白壁3953-10
3953-10 Shirakabe, Miyaki-cho, Miyaki-gun, Saga 849-0111, Japan

オンライン販売のため、事務所・工場へのご来訪は受け付けておりません。返品の際は、発送前にご連絡ください。

We operate online and do not accept visits to our office or factory. Please contact us for instructions before returning an item.

4. 連絡先 / Contact

電話 / Phone: 0942-85-7411（海外から / International: +81-942-85-7411）
メール / Email: contact@mukohmatcha.com
ウェブサイト / Website: https://mukoumatcha.com

ご注文に関するお問い合わせには、注文番号をご記載ください。
Please include your order number when contacting us about an existing order.

5. 販売価格 / Product prices

各商品ページに表示された価格が適用されます。日本国内向けの販売価格は、適用される消費税を含みます。通貨・割引・送料を含むお支払い総額は、注文確定前の購入画面でご確認いただけます。個別見積もりの場合は、事前に合意した見積書の価格が適用されます。

Prices are shown on each product page. Prices for sales within Japan include applicable Japanese consumption tax. Review the currency, discounts, shipping and total payable before confirming your order. Individually quoted orders use the prices agreed in the quotation.

6. 商品代金以外の料金 / Additional charges

• 送料 / Shipping: 配送先、梱包後の重量、ご注文内容、配送方法により異なります。配送先住所を入力すると、注文確定前に送料の金額が表示されます。個別手配の場合は、ご注文前に送料を含む見積もりをご案内します。
  Shipping depends on the destination, packed weight, order contents and service. The amount is displayed before order confirmation after you enter your address. Individually arranged shipments are quoted before you order.
• 小分け作業料金 / Repacking: 20 kgから1 kg袋への小分けは仕上がり1袋あたり500円、100 g袋は1袋あたり100円、100 g未満の袋は1袋あたり50円です。包装袋代は別途必要です。包装袋の価格と必要数量は、該当商品ページおよびご注文・小分け包装のFAQをご確認ください。小分けを追加依頼しない包装済み商品には、別途の小分け作業料金はかかりません。
  Repacking costs ¥500 per finished 1 kg bag divided from a 20 kg bag, ¥100 per finished 100 g pouch, or ¥50 per finished pouch under 100 g. Packaging pouches are charged separately at the prices shown on their product pages. See our ordering and repacking FAQ for quantities and instructions. Prepacked products require no separate repacking fee unless additional repacking is requested.
• 追加サービス / Optional services: 特別な包装、原産地証明書その他の輸出書類などに費用がかかる場合は、対応可否・金額・準備期間をご注文前にご案内し、ご了承をいただきます。
  For special packaging, certificates of origin or other export documents, we confirm availability, any fee and preparation time for your agreement before ordering.
• 海外の関税等 / International import charges: 配送先の制度により、関税・輸入税・配送会社の通関手数料が別途発生する場合があります。購入画面で徴収されない費用は、税関や配送会社から別途請求される場合があります。
  Duties, import taxes or carrier clearance fees may apply at the destination. Charges not collected at checkout may be requested separately by customs or the carrier.

7. お支払い方法・時期 / Payment methods and timing

クレジットカード（Visa、Mastercard、American Express、JCB）、PayPal、Shop Pay、Apple Pay、Google Pay、Bancontact、iDEAL Weroに対応しています。国・地域、ご利用端末、ご注文内容により、選択できる決済方法は異なります。ご利用可能な方法は購入画面に表示されます。個別のお見積もりについては、Stripeの決済リンクをご案内する場合があります。

Payment options include credit cards (Visa, Mastercard, American Express and JCB), PayPal, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, Bancontact and iDEAL Wero. Availability depends on your country, device and order; eligible methods appear at checkout. For individually quoted orders, we may provide a Stripe payment link.

原則として、ご注文時の前払いです。個別の請求書によるご注文は、事前に合意した支払期限までにお支払いください。入金確認後に商品の準備を進めます。クレジットカード等の口座引落日は、ご利用の決済会社の規定によります。

Payment is normally due in advance when you place your order. For an invoiced order, pay by the deadline agreed before ordering. Preparation begins after payment is confirmed. The date your account is debited depends on your payment provider.

8. 発送・お届け時期と配送方法 / Dispatch and delivery

在庫のある商品は、通常、入金確認後2〜5営業日以内に発送します。これは発送までの準備期間で、お届けまでの日数は別途必要です。祝日・繁忙期などで通常より準備に時間がかかる場合は、ご案内します。

In-stock products are normally dispatched within 2–5 business days after payment is confirmed. Transit time is additional. We will advise you if holidays, busy periods or other circumstances require extra preparation.

予約商品、在庫切れ商品、卸売・大口注文、小分け包装などの発送予定は、商品ページまたはご注文前のお見積もりでご案内します。大口の抹茶は入金確認後に挽くため、追加の準備期間が必要になる場合があります。

Schedules for pre-orders, out-of-stock products, wholesale, bulk and repacking orders are stated on the product page or in your quotation before ordering. Bulk matcha may need additional preparation because milling takes place after payment.

海外への発送には主に日本郵便EMSを利用し、配送先やサービスの受付状況に応じてDHL等も利用します。ご希望の配送会社にも可能な範囲で対応します。お届けの目安は配送先・配送方法で異なり、通関や輸送状況により遅延する場合があります。詳しくは配送ポリシーをご確認ください。

International orders are primarily shipped via Japan Post EMS, with DHL or another carrier used according to the destination and service availability. Preferred carriers can be discussed before ordering. Transit estimates vary by destination and service, and customs or transport disruptions may cause delays. See our Shipping policy.

9. 販売数量・申込期限 / Quantities and offer periods

最低注文数量、数量制限、販売期間などの条件がある場合は、該当商品ページまたはお見積もりに表示します。欠品などでご注文をお受けできない場合はご連絡し、提供できない商品の代金および法令上返金が必要な送料を返金します。代替品や価格変更には、お客様の同意をいただきます。

Any minimum quantities, quantity limits or offer periods are stated on the relevant product page or quotation. If we cannot fulfil an order, we will contact you and refund payments for unfulfilled items, together with any delivery charges that must be refunded under applicable law. Substitutions or price changes require your agreement.

10. 変更・キャンセル / Changes and cancellations

発送前の変更・キャンセルをご希望の場合は、注文番号を添えて速やかにご連絡ください。準備状況を確認して対応可否をご案内します。製造・製粉・小分け作業の開始後は、変更・キャンセルをお受けできない場合があります。卸売・特注品は、事前に合意した条件もご確認ください。

For a change or cancellation before dispatch, contact us promptly with your order number. We will check whether your request can be accommodated. Changes or cancellations may not be possible once production, milling or repacking has begun. For wholesale and custom orders, also review the conditions agreed before ordering.

11. 返品・交換・返金 / Returns, exchanges and refunds

お客様都合の場合：発送後のお客様都合による返品・交換・キャンセルはお受けしておりません。ただし、適用法令により認められる権利は妨げません。

Change of mind: After shipment, we do not accept change-of-mind returns, exchanges or cancellations, except where required by applicable law.

不良品・破損・誤配送の場合：商品到着後7日以内を目安に、注文番号と状況をメールでお知らせください。可能であれば写真もお送りください。確認のうえ、交換・返金等の適切な対応をご案内します。必要な返品の送料は当社が負担しますので、返送前に必ずご連絡ください。後日判明した問題も速やかにご相談ください。7日以内という連絡のお願いは、法令上の権利を制限するものではありません。

Defective, damaged or incorrect goods: Please email us within 7 days of delivery with your order number, details and photographs where available. We will review the issue and arrange an appropriate replacement, refund or other remedy. We cover any necessary return shipping for confirmed defects, damage on arrival or items sent in error. Contact us before returning anything. Report later-discovered problems promptly; the 7-day reporting request does not limit your statutory rights.

法令により認められるお客様都合の返品では、法令上当社が負担すべき場合を除き、返送料はお客様のご負担となります。承認された返金は、原則として元のお支払い方法で行います。詳しくは返品・返金ポリシーをご確認ください。

For a change-of-mind return required by law, you pay the direct return shipping cost unless the law requires us to cover it. Approved refunds normally use the original payment method. See our Refund policy for the full process.

12. 適用される権利・関連ポリシー / Your rights and related policies

本ページの記載は、適用法令により制限できないお客様の権利を制限するものではありません。

Nothing on this page limits rights that cannot be excluded under applicable law.

利用規約 / Terms of service
配送ポリシー / Shipping policy
返品・返金ポリシー / Refund policy
プライバシーポリシー / Privacy policy